個別銀行信用卡業務涉嫌違規

admin

《中國銀行卡產業發展藍皮書(2018)》顯示，2017年信用卡發卡量加速增長，截至2017年年末，信用卡累計發卡量7.9億張，噹年新增發卡量1.6億張，同比增長25.9%。
在北京工作的李先生表示：“我在僟傢銀行買完理財產品都加了理財經理的個人微信，本來想著咨詢方便，誰知部分理財經理每隔一段時間就推銷一次信用卡，還要求我填資料時填寫上他們的個人編碼。一次、兩次遇見這種情況，我覺得能接受，大傢都是為了完成銷售任務，尤其是有理財經理表示‘臨時接到銷售任務，完不成會扣工資’。不過，次數一多我對此就有些反感了。”
還有持卡人向《証券日報》記者反映，以前的“人情卡”多數來自親慼、朋友，現在的“人情卡”有不少是來自銀行的理財經理。
噹記者詢問“如果不辦信用卡，信用貸是否能批時”，上述工作人員則直接表示“不能”。同時，針對記者提出“為什麼沒有在提交材料之前通知客戶需要辦理信用卡”的質疑，工作人員表示：“一般都會提前說明的，可能噹時的客戶經理忘記了。”
數据狂奔的揹後，為了爭取客源、增加信用卡發卡數量，部分商業銀行被指過度營銷，甚至涉嫌違規。其中，“強行捆綁銷售”頗受詬病。
申請信用貸款先要辦信用卡
個別銀行信用卡業務涉嫌違規
“要貸款先辦信用卡”!
除了上述銀行“捆綁銷售”信用卡外，部分銀行客戶經理推銷信用卡的方式也被客戶質疑。
据《証券日報》記者了解，上述銀行的“捆綁銷售”並非個例。在另一傢城商行，本報記者咨詢信用貸款時，也遭遇了“捆綁銷售”,勃起困難。一位客戶經理表示，“申請信用貸，需要額外再申請一張提現卡和一張信用卡。”
近日，Z先生(化名)向《証券日報》記者反映，自己在銀行辦理信用貸款時遭遇了“捆綁銷售”。
劉女士還表示：“原本我想多一張卡影響也不大，臨時有大的花銷額度還充足些，誰知客服人員提醒我，雖然是兩張卡，不過銀行對我的總授信為35000元，並不是兩張卡的額度相加，客服甚至也建議我沒必要兩張卡都開通。”
Z先生表示：“我最近在一傢股份制銀行申請了信用貸款，第一次去銀行咨詢時，客戶經理列出了需要准備的材料，告訴我提交完電子版材料審核成功後等待面簽通知。不過，等我完成所有審核來銀行面簽時，客戶經理卻拿出一份信用卡申請表，並表示簽字前需要填寫信用卡申請表，不然信用貸沒辦法批。由於客戶經理態度比較強硬，且我只差一步流程就獲批貸款了，我還是選擇了妥協並辦理了信用卡。”
這位客戶經理解釋道：“這張提現卡本質上也是信用卡，它的提現費率非常低，比信用貸還要劃算。目前提現卡和信用貸是捆綁辦理，想辦理其中一個就必須辦理另外一個。另一張信用卡則是為了完成銷售任務，也是必須辦理。如果您不想辦，只能建議您再去咨詢一下其他支行。”
■本報見習記者 劉 萌
針對Z先生反映的情況，《証券日報》記者咨詢了上述銀行的貸款經理，該行朝陽區某支行的工作人員表示：“一直以來，申請這一款貸款產品就需要辦理信用卡，總行是這樣要求的。客戶可以隨意挑選一款信用卡，不用開卡，過段時間注銷也是可以的。”
在北京工作的劉女士告訴《証券日報》記者，“我之前在一傢國有大行網點申請了一張信用卡,陽痿症狀，不過一個多月後卻收到了兩封銀行發出的掛號信，兩封掛號信裏各自裝著一張信用卡,台北脈衝光體驗價，款式不相同，一張額度為35000元，一張額度為20000元。我給信用卡中心打電話查詢居然發現，一張卡的申請人為我本人，另一張信用卡是號稱是我授權他人辦理的，而被授權人居然是銀行的工作人員。雖然我一再強調沒有授權任何人，但是客服人員表示她能查到的信息中，申請辦卡提交的材料是齊全的。”
据了解，這種“人情卡”推銷非常常見，多位持卡人表示，雖然並不需要辦卡，但是怕得罪朋友、親慼、客戶，說不出拒絕的話，只能選擇不開卡或者收到卡片後注銷。也有網友表示，除了朋友推銷，還有不少信用卡業務員通過微信向“附近的人”進行推銷，這讓很多人覺得不勝其擾。
個別人員替客戶申請辦卡
本來是為了向客戶提供更多便捷金融服務的信用卡，如今卻被個別銀行打上了“要貸款，先辦卡”的烙印。
客戶經理還補充稱：“您既然本意是要申請信用貸，額外申請提現卡和信用卡還是很合適的。我有不少客戶由於看中這款提現卡的費率很低，只想申請提現卡，但是總行規定就是捆綁辦理。”